研修・講演

研修

  • 新入社員研修
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  • コールセンタースタッフ育成、スキルアップ研修
  • リーダー、トレーナー育成研修
  • コミュニケーション研修
  • アンガーマネジメント
  • CSマインド 他

plusMはあなたの会社のCSコンサルタントです。お気軽にご相談ください。

お客様に合わせてカリキュラムをご提案します。

様々な業務内容があるように、様々な業務形態があるのも当たり前。
企業に合わせたオリジナルの内容と形態(時間帯など)の研修をご提案します。

例えばこんなケースでは・・・

  • 【事務所内の社員は少数、研修へ出向くと業務に支障が出てしまう】
    講師が伺い、一名ずつ短時間での研修を行います。(複数回となることがあります)
  • 【業務時間内に研修時間を取れない】
    講師が伺い、始業前又は終業後に研修を行います。(複数回となることがあります)
  • 【社員の経験やスキルは色々、同じ内容では物足りない】
    一名ずつ、又は数名ずつ、経験やスキルに合わせての研修を行います。
  • 【各地に支店や営業所が複数、全員を集めることができない】
    講師が各支店・各営業所へ伺い、研修を行います。

スムーズに業務に就けるようにします。

頭で覚えるだけではなく、ビデオや電話機を使用し、身体を使って必要な知識や技術を習得できるようにします。

気付く・考える・行動するを重視します。

  • 気付く
    「何がわからないのか?」「ここがおかしいのかも?」などの疑問(ハテナ?)を大切にします。
  • 考える
    「どのようにしたらよいか」「何ができるのか」と考えることを大切にします。
  • 行動する
    「行動すること」を大切にします。

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