プロフィール

略歴

長谷川 久美子

岩見沢市出身。

札幌市内の建設会社に入社し、総務課で来客の応対などを担当。
その後、ホテルでの結婚式、パーティー、式典などの司会者として多くの人と接する中でマナーの大切さを実感し、日本礼法会教授資格を取得。

1998年NTTエスバス研修部(NTTセミナーセンタ)の契約講師となる。
2002年より、コーチング、コミュニケーションを学び、パーソナルコーチとして多くのクライアントと関わる。

接遇&電話応対研修、アンガーマネジメント研修、コミュニケーション研修、コールセンタースタッフ育成研修、リーダー育成研修など。

心理学の要素を加えながら、様々な研修や講演を行っている。

2010年plusM(プラスエム)設立
一般社団法人日本アンガーマネジメント協会コンサルタント

主な研修・講演実績

  • 官公庁
  • ガス会社
  • 金融機関
  • 高校
  • 病院
  • 介護福祉施設
  • 放送会社
  • 生命保険会社
  • 専門学校
  • 旅館
  • 電話会社
  • 損害保険会社
  • 大学
  • ホテル
  • 郵便会社
  • レンタカー会社
  • 美容院
  • 鉄道会社
  • 自動車販売会社
  • 小売店
  • バス会社
  • 化粧品販売会社
  • コールセンター(電話会社・航空会社・ガス会社・タクシー会社・化粧品販売会社など)
  • 2002年~2010年 日本電信電話ユーザ協会電話応対コンクール北海道大会審査員
  • 2004年度~2013年度 厚生労働省高校生就職ガイダンス講師
  • 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会北海道支部HP内
    今日から実践電話応対マナー10 協力
    困ったときの冠婚葬祭マナー辞典 監修

他多数(順不同、敬称を略させていただいております)


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